Poradnik > Problemy z kontem na Alegro

Problemy z kontem na Alegro

Kiedy próbuję się zalogować, otwiera się strona główna.

Prawdopodobnie Twoja przeglądarka ma wyłączoną obsługę cookies. Są to pliki, które przechowują informacje pozwalające na zalogowanie i wykonywanie czynności dostępnych po zalogowaniu w Alegro. Włącz w przeglądarce obsługę cookies.

Przy próbie zalogowania widzę komunikat "Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło".

Pomyliłeś się podczas wpisywania nazwy lub hasła do konta. Ponów próbę logowania i zwróć uwagę na poprawność wpisywanych danych, m.in. na wielkość liter.

Po zalogowaniu widzę komunikat "Liczba nieudanych logowań do Twojego konta: "x" Ostatnia próba: ... z adresu IP ...".

Wcześniej nastąpiły nieudane próby logowania do Twojego konta na allegro.pl. Jeśli nie przypominasz sobie swoich nieudanych prób logowania - numer IP i adres domeny, z której podejmowano próby, pomogą stwierdzić, czy nastąpiła próba nieuprawnionego dostępu do konta przez osoby trzecie. W większości przypadków komunikat dotyczy nieudanych prób logowania dokonanych przez właściciela konta. Jeśli jesteś pewny, że to ktoś inny dokonuje prób dostania się do Twojego konta, poinformuj nas o tym.

Nie mogę zmienić adresu e-mail.

Podczas zmiany adresu e-mail wysyłamy 2 wiadomości - pierwszą na dotychczasowy adres (zawiera ona jedynie informację o dokonywaniu zmiany) oraz drugą, która jest wysyłana na nowy adres. Ta druga wiadomość zawiera link, który służy do zmiany adresu. Najczęściej występujące przyczyny kłopotów ze zmianą adresu: podanie nowego adresu e-mail z błędem uniemożliwiającym otrzymanie wiadomości z linkiem służącym do zmiany; awaria serwera pocztowego nowego adresu, która powoduje, że wiadomość z linkiem służącym do zmiany nie może do Ciebie dotrzeć; działanie programu pocztowego - niepoprawne wyświetlanie linku służącego do zmiany adresu podanego w wiadomości. Sprawdź, czy wpisujesz poprawnie nowy adres e-mail. Sprawdź, czy na nowy adres docierają inne wiadomości. Jeśli nie - problem dotyczy serwera pocztowego, na którym jest nowy adres - skontaktuj się z administratorem serwera pocztowego. Sprawdź, czy program pocztowy wyświetla poprawnie link służący do zmiany i czy nie ma w nim spacji.